Zeugnisse

Die ISO 9001:2008 legt die Anforderungen an ein Qualitätsmanagement-System (QMS) fest. Die Organisation legt ihre Fähigkeit dar, Produkte und/oder Dienstleistungen bereitzustellen, welche die Kundenforderungen und die gesetzlich/behördlichen Anforderungen erfüllen. Primäres Ziel ist die Erhöhung der Kundenzufriedenheit.

Die Norm basiert auf den vier Hauptprozessen einer Organisation, welche den Input in einen Output umwandeln.